Endpunktverwaltung für Unternehmen
Wir verwalten unterstützte PCs, Notebooks, Workstations und mobile Arbeitsplätze über eine zentrale Plattform. Dadurch lassen sich Gerätezustände, Software, Updates und Supportaufgaben strukturiert organisieren.
Geräte übersichtlich betreiben
Moderne Arbeitsplätze befinden sich längst nicht mehr ausschließlich im Büro. Notebooks werden im Homeoffice, unterwegs und an unterschiedlichen Standorten eingesetzt.
Eine cloudbasierte Endpunktverwaltung schafft eine zentrale Übersicht über unterstützte Geräte. Viele technische Aufgaben können dadurch unabhängig vom Standort vorbereitet oder durchgeführt werden.
Geräte, Benutzer, Betriebssysteme und technische Informationen werden an einer Stelle zusammengeführt.
Wiederkehrende Einstellungen und technische Aufgaben können nach Gruppen und Standorten organisiert werden.
Updates und Wartungsarbeiten lassen sich in geeigneten Zeitfenstern strukturiert vorbereiten.
Bestandteile der Endpunktverwaltung
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach den eingesetzten Geräten, Betriebssystemen, Anwendungen und der vereinbarten RMM-Leistung.
Unterstützte Endgeräte werden zentral erfasst und technischen Benutzern, Standorten oder Gerätegruppen zugeordnet.
Installierte Anwendungen und Versionen lassen sich auf unterstützten Systemen zentral einsehen.
Betriebssystem- und unterstützte Anwendungsupdates können nach definierten Regeln und Zeitfenstern verwaltet werden.
Freigegebene Geräte können bei geeigneten Supportfällen über sichere Fernwartungswerkzeuge erreicht werden.
Geräte lassen sich nach Standort, Abteilung, Betriebssystem oder technischer Aufgabe sinnvoll gruppieren.
Technische Informationen und ausgeführte Maßnahmen werden in zentralen Übersichten nachvollziehbar dargestellt.
Einheitliche Verwaltung
Wiederkehrende Aufgaben müssen nicht auf jedem Gerät einzeln durchgeführt werden. Geeignete Prozesse lassen sich nach Gerätegruppen und technischen Regeln organisieren.
Kontrolliert automatisieren
Automatisierung soll nicht unbemerkt beliebige Änderungen ausführen. Deshalb definieren wir gemeinsam, welche Aufgaben zulässig sind, wann sie ausgeführt werden und welche Geräte davon betroffen sind.
Für Büro, Homeoffice und mobile Arbeit
Für die cloudbasierte Endpunktverwaltung ist nicht zwingend ein klassisches Firmennetzwerk oder ein lokaler Verwaltungsserver notwendig. Unterstützte Geräte können auch im Homeoffice oder unterwegs verwaltet werden.
Voraussetzung sind eine aktive Verbindung, ein unterstütztes Betriebssystem und die zuvor vereinbarten Berechtigungen.
Geräte im Büro oder an Niederlassungen lassen sich nach Standort und Abteilung strukturieren.
Notebooks bleiben auch außerhalb des internen Netzwerks in die vereinbarte Verwaltung eingebunden.
Technische Informationen und Supportzugänge bleiben unabhängig vom jeweiligen Arbeitsort verfügbar.
Richtlinien und Gerätegruppen können standortübergreifend einheitlich verwaltet werden.
Einführung der Endpunktverwaltung
Wir erfassen Gerätetypen, Betriebssysteme, Standorte, Benutzergruppen und bestehende Verwaltungswerkzeuge.
Gemeinsam bestimmen wir Zuständigkeiten, Wartungsfenster, Richtlinien und unterstützte Aufgaben.
Unterstützte Verwaltungsagenten werden installiert, getestet und den vorgesehenen Gruppen zugeordnet.
Updates, Softwarestände, technische Aufgaben und Supportfälle werden nach den vereinbarten Prozessen bearbeitet.
Übersicht statt Einzellösungen
Eine gemeinsame Verwaltungsoberfläche reduziert den Wechsel zwischen unterschiedlichen Werkzeugen. Techniker und vereinbarte Ansprechpartner erhalten jeweils die Informationen und Rechte, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
Zugriffe werden entsprechend der vorgesehenen Rollen und Zuständigkeiten gesteuert.
Geräte
Bestand und Zuordnung
Übersicht über unterstützte Systeme, Standorte und Benutzer.
Software
Programme und Versionen
Vergleich von Installationen und technischen Versionsständen.
Wartung
Aufgaben und Status
Überblick über geplante und ausgeführte technische Maßnahmen.
Support
Direkter Gerätebezug
Supportfälle lassen sich dem betroffenen Gerät eindeutig zuordnen.
Leistungsumfang und Voraussetzungen
Technischer Umfang
Wartungsvereinbarung
Voraussetzung für die laufende Verwaltung von Endpunkten ist eine passende Wartungs- beziehungsweise RMM-Vereinbarung. Darin werden unterstützte Systeme, Zuständigkeiten und der konkrete Leistungsumfang festgelegt.
Individuelle Softwareentwicklung gehört nicht zu dieser Leistung. Wir konfigurieren und betreiben etablierte Verwaltungsplattformen und arbeiten bei besonderen Anwendungen mit Herstellern und spezialisierten Partnern zusammen.
Endpunktverwaltung für Ihr Unternehmen
Wir betrachten Ihren Gerätebestand, die eingesetzten Betriebssysteme, typische Wartungsaufgaben und die gewünschten Zuständigkeiten. Daraus entwickeln wir einen passenden Umfang für Ihre Endpunktverwaltung.
