Wichtiger Hinweis zum Rücksendeverfahren
Unangekündigte und nicht autorisierte Rücksendungen
Geltungsbereich:
Diese Regelung gilt ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, insbesondere gewerblichen Kunden, Wiederverkäufern und sonstigen B2B-Partnern. Gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB findet sie keine Anwendung.
Rücksendungen dürfen ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch die everIT GmbH und unter gut sichtbarer Angabe der von uns vergebenen, eindeutigen RMA-Nummer erfolgen. Eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung oder ohne gültige RMA-Nummer gilt als unautorisiert und kann von uns nicht dem regulären Rückgabe-, Reklamations- oder Gewährleistungsprozess zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.
Der Absender ist verpflichtet, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der unautorisierten Rücksendung bei uns ausdrücklich in Textform eine Prüfung und weitere Bearbeitung zu verlangen sowie die zur eindeutigen Zuordnung erforderlichen Angaben und Nachweise bereitzustellen. Die bloße Übersendung der Ware stellt keinen solchen Prüfauftrag dar.
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine vollständige und eindeutige Anforderung, sind wir – soweit gesetzlich zulässig – berechtigt, über die weitere Behandlung der Ware nach pflichtgemäßem Ermessen zu entscheiden. Nicht zuordenbare Ware wird der Verwertung zugeführt. Wirtschaftlich nicht verwertbare oder aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen beziehungsweise hygienischen Gründen nicht weiter verwendbare Ware kann entsorgt oder vernichtet werden. Im Übrigen kann die Ware verwertet werden; ein nach Abzug der angefallenen Prüfungs-, Lager-, Transport-, Verwertungs- und Entsorgungskosten verbleibender Erlös wird dem Berechtigten gutgeschrieben beziehungsweise auf rechtzeitiges Verlangen ausgekehrt.
Prüfungs-, Zuordnungs- oder Erstattungsansprüche im Zusammenhang mit einer unautorisierten Rücksendung sind spätestens innerhalb von 90 Kalendertagen nach Eingang der Ware bei uns in Textform geltend zu machen und durch geeignete Versand-, Eigentums- und Artikelnachweise zu belegen. Nach Ablauf dieser Frist können entsprechende Anforderungen wegen der zwischenzeitlich erfolgten Verwertung oder Entsorgung der nicht zuordenbaren Ware nicht mehr berücksichtigt und müssen daher abgelehnt werden. Dies gilt nicht für unabdingbare gesetzliche Ansprüche; gesetzliche Gewährleistungsrechte aus ordnungsgemäß zugeordneten und autorisierten Rücksendungen bleiben unberührt.
Bitte beachten:
Fordern Sie vor jeder Rücksendung eine RMA-Nummer an und bringen Sie diese gut sichtbar außen am Versandpaket an.